◆FAQ
Q
商品はいつごろ発送されますか?
A
【通常注文の場合】
基本的には木曜日までに頂いたご注文を、翌週月曜日に発送させていただいております。
ご注文が集中した場合や、木曜日を過ぎたご注文に関しては、翌々週の月曜日に発送となる場合があります。
(※発送日は多少前後する場合があります。)
パンを含まないご注文(チーズのみ、お菓子のみ、など)の場合は、ご注文日から10日以内での発送となります。
ご注文日より10日以降であれば日付指定も承っておりますが、パンを含むご注文の場合はご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
【予約注文の場合】
各商品ページに「○月〇旬ごろ発送」と記載されておりますので、そちらをご参考にご注文をお願い致します。
日付指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。
Q
注文をキャンセルしたいのですが。
A
商品発送前であればキャンセルも承れます。
お問い合わせフォームより必要事項を記載の上ご連絡をお願い致します。
ただし、決済方法によりキャンセル/返金可能期間が異なりますので、お早めのご連絡をお願い致します。
ご注文が集中しますと、キャンセル/返金処理にお時間をいただくことがございます。
返金可能期間が過ぎてしまった場合は、返金手数料を頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・クレジットカード / PayPal / 楽天ペイ / Amazon Pay / PayPay
オーダー月の翌月20日まで
・コンビニ決済 / 銀行振込
3日間の支払い期日を過ぎてご入金がない場合は、自動的に期限切れキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
オーダー日の当月末まで
・キャリア決済
auかんたん決済 →オーダー発生月の当月末日まで
d払い→オーダー発生月の翌月20日まで
ソフトバンクまとめて支払い→
オーダー日が1〜10日の場合:12日まで
オーダー日が11〜20日の場合:22日まで
オーダー日が21〜末日の場合:翌月2日まで
Q
予約注文の決済日はいつになりますか?
A
発送日に係わらず、オーダーを頂いた日が決済日となります。
あと払い(ペイディ)で決済いただいた場合でも、1カ月以上先の発送予定となっている場合は、商品の発送前にお支払い期限となってしまいますのでご注意ください。
各決済サービスの引き落とし日に関しては、各決済会社様にお問合せください。
Q
複数に分けてオーダーしたが、まとめて送ってほしい。
A
基本的に、何件かにわけてご注文された場合は、頂いたオーダーごとの発送となります。
まとめて発送をご希望の場合は、一度すべてのご注文をキャンセルし、再度一度にまとめてご注文いただく必要がございますので、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上、ご連絡をお願い致します。
予約注文の場合は通常注文と発送時期が異なるため、同じカートでご注文いただけません。
「予約注文」と記載されている商品を同じカートに入れてご注文をお願い致します。
※カートボタンを押していただき、一番下の「ショッピングを続ける」というボタンを押していただくと、他の商品を同じカートに入れることができます。